Retours et remboursements
RETOURS
Notre politique de retour est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains produits ne sont pas repris. Les denrées périssables, comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits d'hygiène intime, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Le traitement de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Si vous avez déjà effectué toutes les démarches ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à motoajustes@gmail.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.
Modifications (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter par courriel à motoajustes@gmail.com et nous retourner l'article à l'adresse suivante : Calle Topacio 2, Griñón, 28971, Espagne.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a choisi de se le faire livrer puis de vous le remettre, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Calle topacio 2, Griñón, 28971, Espagne.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Le délai de réception de votre produit de remplacement peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Pour tout envoi d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.